1. Opšte odredbe
U ime woolie’s.rs kojim upravlja privredno društvo Zanivo doo, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluga kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adresa i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Prikupljeni podaci se koriste za obradu narudžbina, pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja, kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Podaci kupaca se obrađuju na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca. Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak za marketinške aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mejling lista ili da odbije učešće u marketinškim kampanjama. Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka. Svi zaposleni u Zanivo doo odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
2. Koje podatke prikupljamo?
U zavisnosti od načina korišćenja sajta i kupovine, možemo prikupljati sledeće podatke:
- Ime i prezime kupca.
- Adresu za dostavu i, kada je potrebno, adresu za obračun.
- Broj telefona i e-mail adresu.
- Podatke o porudžbini, kupljenim proizvodima, plaćanju i isporuci.
- Podatke koje nam korisnik dostavi putem kontakt forme ili e-maila.
- Tehničke podatke o korišćenju sajta, uključujući kolačiće i podatke o uređaju, u skladu sa podešavanjima i važećim propisima.
Ne prikupljamo više podataka nego što je potrebno za navedene svrhe.
3. Zašto koristimo vaše podatke?
Lične podatke obrađujemo radi:
Slanja promotivnih obaveštenja, kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.
Obrade i realizacije porudžbina.
Organizacije dostave i komunikacije sa kurirskim službama.
Obaveštavanja kupaca o statusu porudžbine.
Odgovaranja na pitanja i rešavanja reklamacija.
Ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obaveza.
Zaštite sajta i sprečavanja zloupotreba.
Analize poseta i unapređenja sajta, kada je takva obrada dozvoljena.
4. Pravni osnov obrade
Podatke obrađujemo kada je to potrebno za izvršenje ugovora sa kupcem, ispunjavanje zakonskih obaveza, ostvarivanje legitimnih interesa ili na osnovu pristanka, kada je pristanak odgovarajući pravni osnov.
Korisnik može povući pristanak u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade koja je sprovedena pre povlačenja pristanka.
5. Kome možemo proslediti podatke?
Podatke možemo učiniti dostupnim pouzdanim pružaocima usluga kada je to potrebno za poslovanje, uključujući:
- Kurirske službe koje isporučuju porudžbine.
- Pružaoce usluga plaćanja, kada su uključeni u kupovinu.
- Računovodstvene i IT pružaoce usluga.
- Hosting i tehničke pružaoce usluga internet prodavnice.
- Nadležne državne organe, kada to zakon zahteva.
Podaci se prosleđuju samo u meri koja je potrebna za odgovarajuću svrhu i uz primenu odgovarajućih mera zaštite.
6. Čuvanje podataka
Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni, odnosno koliko nalažu zakonske obaveze.
Podaci o porudžbinama, računima i poslovnoj dokumentaciji mogu se čuvati tokom zakonom propisanih rokova. Podaci koji više nisu potrebni brišu se ili se na odgovarajući način anonimizuju, kada je to primenljivo.
7. Kolačići
Ova internet stranica ne koristi kolačiće za prikupljanje podataka, analizu saobraćaja, personalizaciju sadržaja niti za bilo koje druge svrhe. Ukoliko u budućnosti uvedemo kolačiće, korisnici će biti pravovremeno obavešteni putem ažurirane Izjave o kolačićima i biće im omogućeno da prihvate ili odbiju njihovu upotrebu u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.
8. Prava korisnika
U skladu sa važećim propisima, korisnik može imati pravo da:
- Zatraži pristup svojim ličnim podacima.
- Zatraži ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
- Zatraži brisanje podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi.
- Zatraži ograničenje obrade.
- Uloži prigovor na određene vrste obrade.
- Zatraži prenosivost podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi.
- Povlači pristanak kada se obrada zasniva na pristanku.
- Podnese pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.
Za ostvarivanje svojih prava korisnik može da nam se obrati putem kontakata navedenih u nastavku.
9. Bezbednost podataka
Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili neovlašćenog otkrivanja.
Ipak, nijedan način prenosa ili elektronskog čuvanja podataka ne može garantovati apsolutnu bezbednost.
10. Izmene politike privatnosti
Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti kada dođe do promena u načinu rada internet prodavnice ili u važećim propisima. Nova verzija biće objavljena na ovoj stranici, uz ažuriran datum izmene.
11. Kontakt
Za pitanja, zahteve ili ostvarivanje prava u vezi sa obradom ličnih podataka možete nas kontaktirati putem Kontakt forme
Woolie’s — hvala vam na poverenju.